RÉACTIVITÉ ET QUALITÉ, MOTEURS DE NOTRE S.A.V

Prodotec est renommé pour son niveau de service et sa très grande réactivité. Le temps, c’est de l’argent et notre objectif en cas de besoin est d’assurer un minimum de temps d’immobilisation du système. Notre service informatique est particulièrement performant et prévient immédiatement les techniciens du S.A.V sur leur portable. L’intervention peut ainsi se faire …

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Prodotec

Valeurs Avançons ensemble : une connexion immédiate Depuis 20 ans, notre philosophie est restée inchangée : la relation qui nous unie à nos clients est la motivation qui nous fait avancer chaque jour. Parce que nous transportons des valeurs d’écoute, de rigueur, d’attention, de réactivité, de technicité, de professionnalisme, nous établissons des relations de confiance …

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Prodotec

Prodotec dévoile un nouveau système multi – fonctions aux qualités environnementales hors normes Sharp renouvelle sa gamme et lance une nouvelle génération couleur avec l’imprimante MX-2310N. Ce concept produit révolutionnaire offre de multiples fonctionnalités hors paires… Le MX-2310N allie : qualité d’image et espace colorimétrique étendu, performances écologiques, écran tactile couleur (prévisualisation des documents) et …

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Partenariats environnementaux CONIBI En cohérence avec sa démarche éco-citoyenne et la qualité de son service pour les entreprises utilisatrices de solutions d’impression, Prodotec a conclu un partenariat avec Conibi depuis 2007. Conibi est un consortium issu de la volonté des marques majeures du secteur de la bureautique et de l’informatique de proposer à leurs clients …

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Prodotec

Prodotec n°1 des partenaires Sharp en France La passe de quatre ! En s’illustrant au plus haut niveau du réseau Sharp en France, Prodotec persiste et signe ! Pour la quatrième année consécutive, l’équipe Prodotec, animée par Dominique Condemine, a reçu le titre du « BEST AWARDS NATIONAL SHARP DEALER » le 15 mars dernier. …

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RÉACTIVITÉ ET QUALITÉ, MOTEURS DE NOTRE S.A.V Prodotec Prodotec Prodotec Prodotec

juin
08

RÉACTIVITÉ ET QUALITÉ, MOTEURS DE NOTRE S.A.V

par admin

Prodotec est renommé pour son niveau de service et sa très grande réactivité. Le temps, c’est de l’argent et notre objectif en cas de besoin est d’assurer un minimum de temps d’immobilisation du système.

Notre service informatique est particulièrement performant et prévient immédiatement les techniciens du S.A.V sur leur portable. L’intervention peut ainsi se faire bien en deçà de 4 heures. À cette réactivité s’ajoute une très grande qualité : notre équipe technique compte 12 techniciens spécialisés formés par Sharp, 2 ingénieurs informatiques certifiés Microsoft et 2 technico-commerciaux qualifiés et spécialisés dans la livraison, la mise en service des matériels et la formation des utilisateurs.

Chaque technicien est formé sur l’ensemble des systèmes auprès du service de formation technique Sharp et n’est opérationnel que lorsqu’il maîtrise l’ensemble des produits.

DES CHIFFRES QUI EN DISENT LONG…

4 : Le nombre d’années consécutives où nous avons reçu le «Best Awards National Sharp Dealer». Ça compte !

Moins de 4 heures, le délai pour l’intervention de notre service technique. Une performance que nouscherchons toujours à améliorer !

20 : Le nombre d’années d’existence de l’entreprise. Que de chemin parcouru depuis 1988 !

3000 : Les clients qui nous sont fidèles. Nous faisons tout pour ne jamais les décevoir !

35 : L’ensemble des collaborateurs de Prodotec à votre service : commerciaux, techniciens, technico-commerciaux, service administratif, service comptabilité, service livraison interne, une équipe déterminée à faire toujours mieux pour vous.

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mai
26

Prodotec

par admin

Valeurs

Avançons ensemble : une connexion immédiate

Depuis 20 ans, notre philosophie est restée inchangée : la relation qui nous unie à nos clients est la motivation qui nous fait avancer chaque jour.

Parce que nous transportons des valeurs d’écoute, de rigueur, d’attention, de réactivité, de technicité, de professionnalisme, nous établissons des relations de confiance avec nos clients. Ou plutôt, nous les considérons comme de véritables partenaires .

En anticipant les besoins de nos clients, nous sortons du cadre d’une simple mission, d’une profession. Nous préférons parler d’une philosophie où ce partenariat nous permet d’avancer ensemble depuis tant d’années.

Enfin, dans le but d’être d’une efficacité permanente, nous avons mis en place une politique de repositionnement de nos services. C’est pourquoi de manière régulière nous effectuons des enquêtes de satisfaction auprès de notre clientèle.

Ensemble faisons évoluer notre métier, ensemble tendons vers toujours plus de perfection.

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mai
13

Prodotec

par admin

Prodotec dévoile un nouveau système multi – fonctions aux qualités environnementales hors normes

Sharp renouvelle sa gamme et lance une nouvelle génération couleur avec l’imprimante MX-2310N.
Ce concept produit révolutionnaire offre de multiples fonctionnalités hors paires…

Le MX-2310N allie : qualité d’image et espace colorimétrique étendu, performances écologiques, écran tactile couleur (prévisualisation des documents) et disque dur 160 GO.

> Convivialité & Productivité : MX-2310Uprodotec

  • Un design à la hauteur des derniers MX Sharp : un large écran tactile couleur de 7”, un stylet en plus pour optimiser la convivialité.
  • Une prévisualisation des travaux en cours : vérifier le résultat de la programmation avant de valider le travail de copie ou d’envoi.
  • Une prévisualisation des travaux stockés : des documents sauvegardés et facilement retrouvés, grâce à l’aperçu de leur contenu. Une productivité optimale et une impression minimale.
  • Un système compact : un encombrement minimum ; un système idéal pour une utilisation personnelle ou partagée.
  • Une impression ou numérisation USB : deux ports USB disponibles pour une impression ou numérisation à la demande.
  • Une productivité optimale pour un confort d’utilisation : une technicité de dernière génération pour une productivité optimale et une réactivité de traitement hors-pair.
  • La suppression des pages blanches : réduire le poids des documents numérisés pour minimiser leur temps de communication. – Scan To Me : l’utilisateur authentifié pourra en une seule opération numériser des documents vers sa boîte e-mail.
  • Un accès à distance : un écran déporté pour une utilisation simple, conviviale et accessible à tous.

> Qualité d’impression :

  • Des consommables nouvelle génération associés à une technologie de lissage pour une qualité d’impression optimale.
  • Une reproduction parfaite des détails pour un rendu couleur précis des originaux. – Une correction automatique des phénomènes de halot autour d’un texte imprimé sur un fond de couleur.
  • Une palette de réglages plus large pour un traitement plus précis des couleurs et rendu de qualité.


> Parfaite intégration au réseau :

  • MX-2310U – Impression SAPL en standard : un langage de description de page Sharp, une qualité et une productivité équivalente au PCL pour un coût d’acquisition incomparable !
  • Impression SAPL vs Impression PCL
  • Numérisation réseau couleur en standard : des fonctionnalités de numérisation et formats d’image identiques aux produits couleurs Sharp les mieux spécifiés.
  • Intégration aux applicatifs de l’entreprise : technologie OSA, écran tactile couleur et disque dur. Une compatibilité assurée avec les derniers connecteurs Sharp.
  • Sécurité multi couches : l’assurance d’une sécurité parfaite des données, qu’elles soient stockées, traitées ou sur le réseau.
  • Réinitialisation du système : possibilité de réinitialiser le système, de supprimer toutes les données et de retourner aux paramètres par défaut.

> Performances environnementales : MX-2310Uprodotec

  • Consommation électrique minimale : réduction de la consommation électrique de +60 %.
  • Extinction automatique : programmation possible de la mise en veille en fonction des habitudes de Travail.
  • Economie d’énergie – Réglages via la page Web
  • Fonction Start & Stop automatique : mise en route automatique lors d’une demande d’impression et mise en veille automatique dès le travail réalisé. Une consommation électrique réduite au strict minimum.
  • Bac récupérateur de toner : assurer la fermeture hermétique du bac récupérateur de toner pour assurer le recyclage des déchets des consommables.
  • Respect de l’environnement : un produit conforme aux dernières normes environnementales.

> Gestion papier performante : MX-2310U

  • Finition des documents : finition professionnelle avec des documents triés, agrafés et supports du grammage de 256 g/m².
  • Capacité en entrée papier : une modularité hors-pair pour une configuration sur-mesure.

Ainsi, pour résumer, le MX-2310N est un système fidèle aux valeurs de Sharp.Il offre une convivialité et une qualité d’image hors-paires, des spécificités haut de gamme pour une productivité optimale, un traitement rapide des originaux. Sans oublier le point fort des produits Sharp : le tri décalé en standard !

Téléchargez la documentation de l’imprimante MX-2310N

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mai
12

Prodotec

par admin

Partenariats environnementaux

CONIBI

En cohérence avec sa démarche éco-citoyenne et la qualité de son service pour les entreprises utilisatrices de solutions d’impression, Prodotec a conclu un partenariat avec Conibi depuis 2007.

Conibi est un consortium issu de la volonté des marques majeures du secteur de la bureautique et de l’informatique de proposer à leurs clients finaux une solution simple de récupération de leurs consommables usagés.Ces marques, directement concurrentes sur le marché, ont décidé d’allier leurs efforts dans un esprit d’entreprises citoyennes pour conjuguer développement durable et devoir de précaution. Conibi est certifié ISO 9001 et ISO 14001 par l’AFAQ.

Grâce à ce partenariat, Prodotec vous propose de prendre en charge la collecte, le tri, le transport, le traitement, la valorisation matière ou énergétique ainsi que le démantèlement des équipements en fin de vie.

Concernant les consommables issus de fax, d’imprimantes ou de copieurs, Conibi les récupèrent et les traitent, en vous remettant un Bordereau de suivi des déchets qui vous assure du devenir de ces produits. De façon statutaire, Conibi s’interdit de déposer vos consommables en décharge.

Certificat CONIBI ISO 9001:2008Certificat CONIBI ISO 9001:2008

Certificat CONIBI ISO 14001:2004Certificat CONIBI ISO 14001:2004

MATMOND

Matmond est le leader du marché du photocopieur et du matériel bureautique d’occasion.
Certifiée Norme ISO 14001, l’entreprise conduit de multiples initiatives dans le cadre de son engagement pour la protection de l’environnement. Fidèle à sa vocation écologique depuis plus de 15 ans, Matmond s’implique dans les domaines du développement durable et la gestion des D3E.

Ce partenariat avec Matmond permet à Prodotec de prendre en charge et la valorisation de vos DEEE (Déchet d’Equipement Electrique Electronique) pour minimiser leur impact écologique. Pour chaque photocopieur, fax et imprimante qui ne peuvent bénéficier de la solution la plus écologique qu’est la réutilisation, des solutions existent et ont été mises en place pour le démantèlement et le recyclage des DEEE :

  • Récupération
  • Stockage avant expédition et démantèlement
  • Recyclage
  • Traçabilité

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mai
12

Prodotec

par admin

Prodotec n°1 des partenaires Sharp en France

La passe de quatre !

En s’illustrant au plus haut niveau du réseau Sharp en France, Prodotec persiste et signe ! Pour la quatrième année consécutive, l’équipe Prodotec, animée par Dominique Condemine, a reçu le titre du « BEST AWARDS NATIONAL SHARP DEALER » le 15 mars dernier.

Une magnifique Mercedes Classe A, remis par Bruno Humbert, DDSG, vient ainsi récompenser le professionnalisme, la réactivité et la rigueur dont l’équipe fait preuve au quotidien pour tous ses clients… et qui est bien décidée à tout faire pour garder son titre l’année prochaine !

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mai
12

Prodotec

par admin

Service après vente

Une logistique de tous les instants

Afin d’avoir une politique de suivi de clientèle irréprochable, nous avons mis en place une série de mesures en termes de logistique et de satisfaction client.

C’est pourquoi, régulièrement, nous organisons des visites préventives de maintenance sur tous nos photocopieurs pour les maintenir en parfait état de fonctionnement et assurer une qualité constante de la copie.

En cas de panne inconnue du système, notre équipe, ainsi que notre S.A.V., est à votre écoute et vous garantit, avec nos 16 véhicules ateliers, une intervention sur site en moins de 4 heures après enregistrement de votre appel téléphonique, fax ou e-mail, grâce à notre stock permanent de matériel neuf et de pièces détachées.


Notre réactivité passe ainsi par :

  • Une Hot Line pour apporter solutions et conseils en direct
  • Un service de télémaintenance pour gérer à distance les copieurs haut volume
  • Un service technique certifié Sharp

Plus qu’un contrat : un devoir

Chez Prodotec, le S.A.V. fait partie de notre philosophie. C’est la raison pour laquelle nous mettons tout en œuvre pour vous assurer de notre présence à vos côtés. Tous nos clients bénéficient d’un contrat de maintenance comprenant ainsi :

La livraison et la mise en service du matériel
La connexion des matériels en réseau, le paramétrage ainsi que l’installation des drivers
La formation, l’assistance et la documentation nécessaires au personnel utilisateur
La maintenance préventive et corrective (dépannages, y compris sur la fonction réseau/imprimante, réparations, pièces, main-d’œuvre et déplacements pendant toute la durée du contrat)
La fourniture de tous les consommables (livraison des cartouches par un service express)

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mai
12

Prodotec

par admin

Prodotec, une équipe pour votre solution d’impression numérique

Des techniciens professionnels pour le meilleur des services

Une quarantaine de personnes travaillent chaque jour à offrir le meilleur service à nos clients. L’expertise de notre service technique est le reflet de cette exigence de qualité professionnelle :

  • 14 techniciens spécialisés directement formés dans le centre de formation Sharp,
  • 2 ingénieurs informatiques certifiés Microsoft,
  • 2 technico-commerciaux qualifiés dans la livraison, la mise en service et la formation.

Chacun de ces techniciens vous assure un accompagnement intégral et un conseil d’expert tout au long de la chaîne d’installation et de maintenance.

En termes d’assistance, vous pouvez compter sur nos 16 véhicules ateliers, tous équipés de téléphone mobile, prêts à intervenir en clientèle en moins de deux heures ouvrées après votre demande d’assistance (appel, fax ou e-mail). Enfin, chacun de nos techniciens spécialisés en connectique sont équipés d’ordinateurs portables avec modem.

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